O IV Fórum de Internet Corporativa também debateu a importância dos webnatives - os Nativos Digitais, um neologismo criado para denominar aquela geração que já nasceu na era web. A projeção de um cenário não muito distante, em que as crianças de hoje serão os consumidores de amanhã, já é feita pelas empresas mais antenadas. E, olhando para este cenário, elas já perceberam que têm de começar logo uma reorientação profunda das formas de divulgar, comunicar e até mesmo...
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O que leva algumas marcas a ocuparem lugar de destaque, repetidamente, em rankings de lembrança espontânea? Que força existe por trás de uma marca a ponto de transformá-la em sinônimo de um produto?
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Há coisas que nunca mudam, em sua essência. Mudam os meios, mas os fins continuam os mesmos. Um exemplo cristalino disso é o alardeado CRM. Ora, "Gerenciamento do Relacionamento com Clientes" é uma coisa que até a sua vó já experimentou. Sim, é aquele mesmo exemplo batido, mas bastante ilustrativo, da caderneta de armazém, em que o dono do estabelecimento conhecia cada cliente pelo nome e, mais do que isso, suas preferências e necessidades. Agora, depois de anos de ofertas massificadas...
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