Sim, você já foi vítima deles, com certeza. Responder e-mail para quê? Os Nou-replai são numerosos, silenciosos e aos poucos vão minando a reputação da sua empresa.
Estamos no século 21, é verdade. Mas o avançar dos séculos não consegue apagar nossa vocação tribal. Somos, afinal, (more...)...
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Sim, você já foi vítima deles, com certeza. Responder e-mail para quê? Os Nou-replai são numerosos, silenciosos e aos poucos vão minando a reputação da sua empresa.
Estamos no século 21, é verdade. Mas o avançar dos séculos não consegue apagar nossa vocação tribal. Somos, afinal, nada mais do que clones modernos do homo-sapiens. E formamos tribos, sim. Como se silvícolas ainda fôssemos. Coisa de gene, talvez. Ah, esses cromossomos e suas cargas ancestrais, que não nos de...
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O Google Apps é um conjunto de aplicações para o dia-a-dia de uma empresa ou organização de qualquer porte (veja lista de clientes em: https://www.google.com/a/help/intl/pt-BR/admins
/customers.html).
Reúne, para utilização profissional, um pacote com soluções já consagradas como o Gmail, e as um pouco menos famosas Google Docs (um "substituto" do MS-Office) e Google Calendar (agenda on-line).
Implantei um piloto na Divex, de forma gradual, há cerca de quatro meses (set/2007), c...
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Há mudanças culturais suficientemente significativas ocorrendo desde a última década para que temas como os do título acima sejam encarados de frente e, principalmente, entendidos.
O velho ensinamento de que um cliente decepcionado propaga sua experiência negativa a muito mais pessoas do que em caso de satisfação plena, nunca foi tão válido como nos tempos atuais. Encaminhar e-mails com relatos pessoais para uma lista de conhecidos é prática corriqueira há algum tempo e, por si s...
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O uso comercial da internet no Brasil tem pouco mais de meia década. Pouco tempo para absorver uma nova tecnologia. Pouco tempo para assimilar novas formas de agir e reagir. Pouco tempo, enfim, para incorporar uma nova realidade e aproveitá-la plenamente.
Mesmo o já não tão novo Processo de Informatização nas empresas ainda é uma mera automatização de processos manuais, na grande maioria dos casos. Ganha-se apenas em velocidade. Mas, inovar, verdadeiramente, não é fazer as mesmas ...
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A atuação na web requer tanto cuidado quanto qualquer outra atividade que exponha a imagem da empresa.
Aliás, requer mais cuidado ainda, na medida em que o público que utiliza a internet - e que vai visitar o seu site - é mais exigente e qualificado do que a média que consome as mídias tradicionais. (more...)...
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