Até que custou – Flash e banda larga tem faz tempo, né? – mas alguém se ligou e resolveu perguntar a si mesmo: – “Será mesmo que tenho que publicar na web aquele mesmo pôster impresso, num jotapeguizinho?”
Sim, você já foi vítima deles, com certeza. Responder e-mail para quê? Os Nou-replai são numerosos, silenciosos e aos poucos vão minando a reputação da sua empresa.
Estamos no século 21, é verdade. Mas o avançar dos séculos não consegue apagar nossa vocação tribal. Somos, afinal, nada mais do que clones modernos do homo-sapiens. E formamos [...]
O Google Apps é um conjunto de aplicações para o dia-a-dia de uma empresa ou organização de qualquer porte (veja lista de clientes em: https://www.google.com/a/help/intl/pt-BR/admins
/customers.html).
Reúne, para utilização profissional, um pacote com soluções já consagradas como o Gmail, e as um pouco menos famosas Google Docs (um “substituto” do MS-Office) e Google Calendar (agenda on-line).
Implantei um [...]
Diante de nossos olhos, em um clique, as vencedoras e vencidas na grande arena do consumo.
Uma das grandes batalhas que as marcas travam – dentre muitas – é conseguir gerar interesse. Inúmeros são os esforços para atingir esse objetivo: desde a mais simples ação de divulgação, até a associação direta com grandes ídolos do nosso [...]
Há mudanças culturais suficientemente significativas ocorrendo desde a última década para que temas como os do título acima sejam encarados de frente e, principalmente, entendidos.
O velho ensinamento de que um cliente decepcionado propaga sua experiência negativa a muito mais pessoas do que em caso de satisfação plena, nunca foi tão válido como nos tempos atuais. [...]
“Não é o mais forte da espécie que sobrevive, nem o mais inteligente; mas sim, o que melhor se adapta às mudanças.”
Charles Darwin
A frase acima, apesar de vir do campo da Biologia, retrata muito bem o ambiente de mercado e suas peculiaridades. A teoria de Darwin, aliás, tem servido como analogia para muitos autores e [...]
Há coisas que nunca mudam, em sua essência. Mudam os meios, mas os fins continuam os mesmos. Um exemplo cristalino disso é o alardeado CRM. Ora, “Gerenciamento do Relacionamento com Clientes” é uma coisa que até a sua vó já experimentou. Sim, é aquele mesmo exemplo batido, mas bastante ilustrativo, da caderneta de armazém, em [...]
O uso comercial da internet no Brasil tem pouco mais de meia década. Pouco tempo para absorver uma nova tecnologia. Pouco tempo para assimilar novas formas de agir e reagir. Pouco tempo, enfim, para incorporar uma nova realidade e aproveitá-la plenamente.
Mesmo o já não tão novo Processo de Informatização nas empresas ainda é uma mera [...]
A atuação na web requer tanto cuidado quanto qualquer outra atividade que exponha a imagem da empresa.
Aliás, requer mais cuidado ainda, na medida em que o público que utiliza a internet – e que vai visitar o seu site – é mais exigente e qualificado do que a média que consome as mídias tradicionais.
